Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Royal Food (hierna: "wij" of "ons") en de klant (hierna: "u" of "de klant"). Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Bedrijfsgegevens

Royal Food - Horeca Groothandel
Noordlaan 5 bus 6
8520 Kuurne, België
BTW-nummer: BE 0477.312.749.
Telefoon: +32 9 226 47 99
E-mail: info@royalfood.be

3. Aanbiedingen en Offertes

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en typefouten. Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen bij wijzigingen in kosten van leveranciers of andere externe factoren.

4. Bestellingen

4.1 Totstandkoming

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij uw bestelling hebben bevestigd, schriftelijk of mondeling.

4.2 Minimum Bestelbedrag

Voor leveringen hanteren wij een minimum bestelbedrag van €100 (exclusief BTW). Voor afhaling in onze vestiging geldt geen minimum bestelbedrag.

4.3 Annulering

Annuleringen dienen minimaal 24 uur voor de geplande levering schriftelijk te worden doorgegeven. Bij latere annuleringen kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht.

5. Prijzen en Betaling

5.1 Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Transportkosten worden apart berekend op basis van afstand en bestelgrootte.

5.2 Betalingsvoorwaarden

Betaling dient te geschieden conform de op de factuur vermelde betalingstermijn. Voor nieuwe klanten geldt contante betaling of vooruitbetaling voor de eerste bestellingen. Na goedkeuring kan een kredietlijn worden toegekend.

5.3 Betalingstermijn

De standaard betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling zijn wij gerechtigd een vertragingsrente van 1% per maand in rekening te brengen.

5.4 Incassokosten

Bij niet-tijdige betaling zijn alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten voor rekening van de klant.

6. Levering

6.1 Levertijden

Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen de overeengekomen termijn te leveren. Levertijden zijn echter indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6.2 Leveringsgebied

Wij leveren in heel België. De frequentie en dagen van levering zijn afhankelijk van uw locatie:

• Regio Gent: Dagelijkse leveringen mogelijk
• Rest van België: Wekelijkse vaste leverdata

6.3 Transportkosten

Transportkosten worden berekend op basis van de afstand en het gewicht/volume van de bestelling. Deze worden vooraf gecommuniceerd en op de factuur vermeld.

6.4 Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming als gevolg van overmacht, zoals stakingen, extreme weersomstandigheden, transportproblemen, of andere omstandigheden buiten onze controle.

7. Productkwaliteit en Controle

7.1 Kwaliteitsgarantie

Wij leveren uitsluitend producten die voldoen aan de geldende kwaliteits- en voedselveiligheidsnormen. Alle producten worden voor verzending gecontroleerd.

7.2 Controle bij Levering

De klant dient de geleverde producten direct bij ontvangst te controleren op juistheid en kwaliteit. Zichtbare gebreken of tekorten dienen onmiddellijk bij de chauffeur te worden gemeld.

7.3 Klachten

Klachten over geleverde producten dienen binnen 24 uur na levering schriftelijk te worden gemeld. Na deze termijn kunnen wij geen klachten meer in behandeling nemen. Klachten over facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum te worden ingediend.

8. Retourneren en Ruilen

8.1 Retourbeleid

In principe zijn voedingsmiddelen en gederfde producten niet retourneerbaar, tenzij er sprake is van een gebrek of fout van onze kant.

8.2 Beschadigde Producten

Beschadigde of verkeerde producten kunnen worden geretourneerd in overleg met onze klantenservice. Wij zullen deze kosteloos vervangen of crediteren.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Algemene Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en bedraagt maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie.

9.2 Productveiligheid

De klant is verantwoordelijk voor de correcte opslag, verwerking en verkoop van onze producten aan eindconsumenten. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste opslag of verwerking door de klant.

10. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven ons eigendom totdat alle betalingen, inclusief eventuele rente en kosten, volledig zijn voldaan.

11. Persoonsgegevens en Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en verwerken deze conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid.

12. Geschillen

12.1 Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

12.2 Bevoegde Rechter

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met onze overeenkomsten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin onze vestiging is gevestigd.

13. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na publicatie op onze website of schriftelijke kennisgeving aan bestaande klanten.

14. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: info@royalfood.be
• Telefoon: +32 9 226 47 99
• Adres: Noordlaan 5 bus 6, 8520 Kuurne